Reclamații și garanții

Pentru neconformități, deteriorări la transport sau alte probleme privind produsele, contactează EXPROFILO cât mai repede după constatare.

Ce informații sunt utile

numărul facturii sau al comenzii;
denumirea produsului și cantitatea afectată;
descrierea clară a problemei;
fotografii sau video relevante;
fotografii ale ambalajului și documentelor de transport, dacă problema privește transportul.

Produse deteriorate la livrare

Dacă observi deteriorări vizibile la recepție, consemnează-le în documentele transportatorului și fotografiază coletul/paletul înainte de despachetare, dacă este posibil. Aceste dovezi pot fi importante pentru soluționarea rapidă a reclamației.

Analiza reclamației

Solicitările se analizează în raport cu documentele de vânzare și livrare, natura produsului, condițiile de utilizare, garanția aplicabilă și legislația în vigoare. Pentru clienții profesioniști, condițiile pot fi completate prin ofertă sau contract.

Contact

Email: office@sculetencuiala.ro
Telefon/WhatsApp: +40 743 299 845